Bienvenue à l’institut M.I.A Clinic, votre espace dédié au bien-être et à la beauté dans un cadre luxueux et intime. Nous nous engageons à vous offrir une expérience exceptionnelle, centrée sur des soins de qualité, une expertise professionnelle et une attention personnalisée. Afin de garantir un service optimal pour toutes, merci de prendre connaissance de notre politique de la maison.
Nous vous demandons de respecter l’heure de votre rendez-vous afin de nous permettre de vous offrir le meilleur soin possible, ainsi qu’à nos autres clientes.
• Retard de plus de 10 minutes : toute cliente arrivant avec plus de 10 minutes de retard verra son rendez-vous annulé ou écourté, selon la disponibilité. Une annulation tardive entraînera des frais de 50% du montant de la séance.
• Annulation : toute annulation doit être effectuée au minimum 24 heures avant le rendez-vous. Passé ce délai, des frais d’annulation de 50% seront appliqués.
• Rendez-vous : tous les rendez-vous doivent être pris via WhatsApp au 07 16 16 71 30, au 05 24 43 10 03, ou sur Dikidi
• Dépôt de garantie : pour certaines prestations ou forfaits, un dépôt de garantie peut être demandé lors de la réservation pour confirmer votre rendez-vous.
Nous comprenons que des imprévus peuvent survenir. Si vous devez annuler ou reporter un rendez-vous, nous vous demandons de nous en informer dans un délai de 24 heures. En cas de non-présentation ou d’annulation tardive, des frais seront facturés.
L’institut est exclusivement réservé aux femmes. Nous demandons à toutes nos clientes de venir seules pour garantir une expérience de soin optimale. Les accompagnateurs ne sont pas autorisés.
• Forfaits personnels : les forfaits sont strictement personnels et non transférables. Ils ne peuvent être partagés ou modifiés une fois réservés.
• Séances non utilisées : les séances manquées ou non annulées dans les délais ne seront pas remboursées. Elles peuvent cependant être reprogrammées sous réserve de disponibilité.
• Durée des soins : veuillez arriver à l’heure pour vos soins afin que nous puissions respecter la durée des prestations prévues.
Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations. Si vous n’êtes pas satisfaite de l’un de vos soins, nous vous invitons à nous faire part de vos remarques dans les 7 jours suivant la prestation. Nous nous engageons à trouver une solution adaptée (retouche, soin compensatoire, etc.).
• Confidentialité : Nous nous engageons à respecter la confidentialité de vos informations personnelles et médicales.
• Respect de l’intimité : Tous les soins sont réalisés dans le respect total de votre confort et de votre intimité. Vous êtes libre d’interrompre un soin à tout moment si vous ne vous sentez pas à l’aise.
Nous avons à cœur de maintenir des normes d’hygiène rigoureuses. Tous nos équipements et produits sont soigneusement désinfectés après chaque utilisation. Nous vous demandons également de respecter les consignes d’hygiène de l’institut pour garantir un environnement sain et sécurisé pour toutes.
• Paiement des soins : Le paiement est dû avant ou au moment de la prestation. Nous acceptons les paiements par espèces, virement bancaire, et via des applications de paiement mobile (à confirmer).
• Forfaits : Les forfaits doivent être réglés en une seule fois à la réservation ou en plusieurs échéances, selon l’accord établi au moment de la réservation.
